Suscripción, baja, arrepentimiento y reembolso
Este texto es una versión controlada para QA técnico y revisión jurídica final. No es la versión contractual de Production. Los datos identificatorios obligatorios del proveedor y los mecanismos internacionales pendientes se completarán y validarán antes del lanzamiento público.
1. Suscripción V1
La Membresía es mensual y recurrente. El precio/plan exacto se obtiene del servidor inmediatamente antes del checkout y se muestra antes de que el usuario acepte.
La renovación es automática cada mes hasta cancelación. Hotmart procesa el cobro.
2. Garantía y arrepentimiento
Hotmart está configurado para PromptNova con una garantía contractual de 15 días sobre el primer cobro. No se aplica automáticamente a renovaciones.
El derecho de arrepentimiento y cualquier derecho legal más favorable se aplican conforme a la normativa imperativa que corresponda. La garantía contractual no puede usarse para reducir esos derechos.
3. Baja de servicio
La web incluirá BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO visible desde el primer acceso. La solicitud puede iniciarse sin login obligatorio; una verificación razonable por email puede utilizarse para seguridad. No se exigirá un pago adicional, llamada de ventas, encuesta ni explicación del motivo para comenzar la baja.
Cancelar evita futuras renovaciones según la fecha de efecto aplicable. Si corresponde conservar acceso hasta el fin del período ya pagado, se informará esa fecha.
4. Arrepentimiento / reembolso
La web incluirá BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO también accesible sin login obligatorio. Cada solicitud válida genera código PN-L y trazabilidad. La devolución se procesará cuando corresponda según garantía, ley, operación y procesador.
5. Cobros duplicados o acceso inconsistente
Si pagaste y seguís viendo Gratis, no vuelvas a pagar. Actualizá, reingresá y, si persiste, escalá a soporte. Un cobro duplicado/no reconocido se trata como caso prioritario, preservando evidencia y reconciliando con Hotmart.
6. Diferencia entre cancelar y reembolsar
Cancelar detiene futuras renovaciones. Reembolsar busca devolver un cobro alcanzado. Una acción no implica automáticamente la otra; el sistema debe mostrar el estado de ambas cuando corresponda.
Podés guardar o imprimir esta representación desde tu navegador. La versión contractual definitiva tendrá identificador, fecha, hash y evidencia de aceptación propios.